Chargé de support SI magasins H/F

Secteur

Commerce / Distribution

Fonction

Département des systèmes d'informations

Type de contrat

CDI

Localisation

Paris (75)

Société

Marionnaud

Marionnaud compte près de 500 parfumeries à travers la France, dont la moitié avec instituts, et 3 400 collaborateurs. L'enseigne est présente dans toute l’Europe et compte parmi les leaders de la distribution sélective de parfums et cosmétiques.

Envie de …

Rejoindre une équipe dynamique, experte de la beauté et qui propose une expérience unique à ses client(e)s ?

Mettre en pratique vos compétences et évoluer dans un enseigne reconnue ?

Rejoignez notre univers dédié à la beauté, alliant personnalisation, émotion et efficacité.

Marionnaud, le job qui me ressemble.

Description

Au sein de l'équipe IT et rattaché.e au « Responsable projets et supports IT magasins », vous serez en charge, au sein d’une équipe de 3 personnes, du support de niveau 3 et de l’évolution des applicatifs. Pour assurer cela, vos missions s’articuleront de la façon suivante :

1. Support

• Vous serez en charge de l’assistance et du dépannage à distance de nos 500 magasins localisés à travers la France : logiciels, caisses, back-office, ipads, périphériques…
• Vous rédigerez des procédures et prendrez en charge le suivi et le reporting des incidents que vous aurez traités.

2. Projets

En charge de l’étude et du développement des projets d’évolution des applicatifs :

• Vous effectuerez les tests et développerez les batchs nécessaires aux mises à jour et déploiements de nos solutions logicielles en magasins.
• Vous  travaillerez sur la rédaction des spécificités fonctionnelles et techniques
• Vous rédigerez les documentations

Exemples de projets :

• Déploiement d’une nouvelle monétique intégrée, développement d’une solution de paiement mobile, digitalisation du point de vente. 

Profil

• Titulaire d’un Bac+2/3, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail, la compréhension des besoins fonctionnels des magasins et de la relation clients (CRM) seront hautement appréciés.

• Compétences techniques requises : Environnement Windows, Pack Office ainsi que les technologies liées au poste de travail, langage SQL, commandes MSDOS et un langage de programmation (VB, C#, PHP…)
• Ce poste requiert autonomie, rigueur, curiosité, dynamisme et un bon esprit d’équipe. Un sens aigu du service aux utilisateurs et une réelle aptitude à la résolution de problèmes.
• Des connaissances en monétique et/ou univers magasin seront un plus.
• Anglais souhaité

Ce poste est basé à Paris et ouvert aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'études

Bac+2

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans